公寓日常保潔——上海保潔公司【格瑞戴西】培訓資料

一、 公寓類別

通常所述的公寓，可以分為經營性公寓和公益性公寓。經營性公寓分為居住型、混合型、酒店型三種；公益性公寓包括學生公寓、老年公寓、軍官公寓等。無論如何分類，其主 要的功能還是居住，因此，居住型公寓在土地性質和使用權屬上與普通住宅沒有明顯區分。但是由于其使用功能上的特點，致使我們在實施清潔服務時要充分考慮并適應其對環境管理 方面的需求。

二、 日常保潔計劃編制原則

公寓公共區域日常保潔程序、操作方法和其他業態的公區管理沒有大的差別，下面針對公寓的特點就如何制定清潔方案做原則性闡述，僅供讀者參考。

作為一名專業的環境管理人，在介人一個項目的時候，首先要充分了解這個項目的特性，然后再根據項目的自身特性及周邊環境特色制定整體的環境管理方案，這里所說的環境 管理根據相應的法律法規規定，應包括日常保潔管理、蟲控消殺以及綠化租擺等），方案應包括以下內容：

1.    對項目的特色分析，包括項目周邊環境的了解（包括有無棚戶區、集市、商場、超 市、垃圾站、施工現場等），分析出影響項目自身環境衛生的隱患；同時還要對項目自身的特色進行評估，包括建筑的規模、居住的人口、裝修的標準、垃圾中轉點、商業配套設施、 道路車場的設立及分布等。

2.       在分析了解的基礎上需要對項目整體日常保潔工作設定管理目標，并對可能影響環

境的因素進行規避，對于無法規避的事項應預先做好應急預案。

3.      制定管理標準，針對項目的特色及管理目標設立自身的清潔頻次及周期，并設立檢查標準。

4.     組織機構設定及人員編制設定，同時要求對人員標準的制定要適應項目的特點，并且在人員招聘時嚴格把關。

5.     人員培訓，應包括人員技能培訓、行為規范培訓、企業文化培訓、應急預案培訓以及禮儀禮貌培訓。

6.      編制工作計劃，包括開荒計劃及日常計劃，并形成具體的年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃以及日常操作計劃。

7.      操作人員的監督，應包括現場管理人員的旁站監督、巡視檢查監督以及周期性的效果反饋監督。

8.      定期總結機制，根據定期的總結工作，完善培訓效果，提高日常清潔工作的效率，改進操作中的不足，提升業主或使用人對環境管理工作的整體滿意度。

三、公寓日常保潔項目及標準

公寓日常保潔項目及標準可參照其他業態相關規定。