保潔制度（上）

地毯護(hù)理職責(zé)

地毯不同于地面在于它由纖維組成三維的接觸面，比起地面，它有更大的可污染面積，同時污漬很容易滲入地毯的深處。這樣就要求對地毯必須有特別的清潔護(hù)理方式。

地毯的清潔保養(yǎng)有以下的5個主要階段：

1、 日常吸塵：每日使用吸塵機(jī)吸走地毯表面的灰塵，以免灰塵日久沉積在毛纖維之中。最好使用滾動的刷子不但可以梳理地毯，而且可以刷起深處灰塵及較有粘性的塵垢，并吸除它。

2、 及時除漬：新的污漬最容易去除，所以必須及時清除，若等污漬干燥及滲透入地毯纖維中，則對地毯產(chǎn)生長期的損害，如茶漬、咖啡漬過一段時間后就無法清除。

3、 定期的中期清潔：行人頻繁的地毯，配備打泡箱，用干泡清洗法進(jìn)行中期清潔，去除污垢，使地毯保持長期的清潔。

4、 深層清潔，灰塵和污垢一旦在地毯的纖維深處沉積，就必須采用抽洗法進(jìn)行深層清洗，以恢復(fù)地毯的光亮清潔。

5、 防污處理：深層清洗后的地毯，用地毯防污處理劑進(jìn)行防污處理，形成保護(hù)膜，避免污漬的滲透，便于日后的清潔。

地墊的護(hù)理

門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進(jìn)入室內(nèi)的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護(hù)理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護(hù)理方式：

一、日常護(hù)理：

1、 將地墊翻轉(zhuǎn)，攔落沙土。通底型地墊則無需翻轉(zhuǎn)，直接抖落沙土。

2、 用吸塵機(jī)吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

3、 將地板清理擦拭干凈。

4、 重新擺放好地墊。

二、清潔翻新：

1、 與日常護(hù)理一樣，抖掉地墊上的塵土。

2、 使用高水壓水管沖洗，最好用40°C以下水溫沖洗，可以適當(dāng)使用中性清潔劑，請不要用酸大事性清潔劑清洗，因為它們會加速地墊的老化。

3、 曬干及保持干爽。

4、 重新擺放好地墊。

干泡式地毯清洗

地毯的干泡式清洗是指通過安裝在多功能擦地機(jī)上的打泡機(jī)將高泡地毯清潔劑制成泡沫，然后經(jīng)常子輸送到擦地機(jī)刷盤中央刷盤中央刷洗地毯，從而起到清潔的作用。

通過刷洗，清潔劑泡沫所含有的活性劑能把地毯上的污漬團(tuán)團(tuán)包圍信，并且把它們從地毯纖維中分離出來，與清潔劑反應(yīng)變成無法重新黏附的晶體微粒，由于浮力和泡沫的作用，晶體微粒懸浮于地毯的表面，待干燥后被吸塵機(jī)吸除。

打泡機(jī)打出來的泡沫細(xì)密穩(wěn)定，含水量低于5%，無需吸水，清洗過后通常兩個小時即可干燥，快干和溫柔的清洗方式又不會對地毯有太大的刺激，從而保護(hù)地毯，所以這種清洗方式非常適用于對地毯的中期清洗，碰到臨時需要客房的中轉(zhuǎn)清洗，它也是最佳的選擇。

干泡地毯的清洗方法如下：

1、 全面吸塵。

2、 用TR103除漬處理局部污漬和斑點。

3、 稀釋泡沫清潔劑，并注入打泡箱。

4、 用裝有打泡箱的擦地機(jī)刷洗地毯。

5、 對有必要的地方重復(fù)刷洗。

6、 用地毯梳梳起地毯纖維，令地毯美觀和加快干燥速度。

7、 讓地毯完全干燥。

8、 用吸塵機(jī)吸除污垢和泡沫的結(jié)晶體（可在日常的吸塵中來做）。

如何清洗硬地面

一、使用工具：

地面鏟刀；

擦地機(jī)：特潔E-200；超寶P-154等；

擦地機(jī)使用配件：清潔水箱、洗地刷帶動盤配美國3M百潔刷；

吸水機(jī)：特潔V-44T；勁霸AS60等；

地拖：濕地拖頭連桿；

地面處理劑：威潔A603酸化清潔劑；B807易潔萬能清潔劑；B604特強(qiáng)化油清潔劑等；

主洗清潔劑：特潔R-50地面清潔劑；

輔助清潔劑：威潔N407消泡劑。

二、清洗步驟：

1、 挪開清洗區(qū)域內(nèi)之可移動物品。用膠布或塑料布等材料保護(hù)防水及可能造成損害的物品。

2、 用鏟刀配合地面處理清潔劑鏟掉地面上之頑固污垢，如水泥漬用威潔A603酸化清潔劑：油污用威潔B604特強(qiáng)化油清潔劑處理，等等。

3、 將特潔R-50地面清潔劑按比例兌水后加入擦地機(jī)水箱，配合洗地刷（毛石、有溝縫地磚等不平整地面使用洗地刷）或百潔刷（大理石、花崗巖、塑膠等平整地面使用百潔刷，根據(jù)石材堅硬程度，選用黑色或紅色的百潔刷）擦洗地面。

4、 清洗適當(dāng)面積之地面后，用吸水機(jī)將地面臟水吸除，為避免吸水機(jī)產(chǎn)生太多泡沫，建議在吸水機(jī)污水桶內(nèi)加入少許威潔N407消泡劑，以避免因泡沫損 壞吸水電機(jī)。

5、 建議用清水過洗一遍，特別是較臟的地面。

6、 用于地拖將地面上殘留的水漬擦干。

三、附注：

1、 以上做法，僅是開荒工程或日常清洗之做法，不含起蠟清洗。

2、 大面積地面清洗，可選用全自動洗地機(jī)，以減速低工作強(qiáng)度，提高工作效率。

3、 以上僅對通常做法做一個介紹，其中涉及專業(yè)內(nèi)容，我們要求使用任何清潔劑或工具進(jìn)行清潔之前務(wù)必進(jìn)行有損測試。

公共衛(wèi)生間清掃程序

1、 按順序擦凈面盆、水龍頭、臺面、鏡面、并擦亮金屬鍍件。

2、 用清潔劑清潔馬桶及便池。

3、 擦座廁內(nèi)的門、窗、隔檔、瓷磚墻面。

4、 拖凈地面、保持無水漬、無臟印。

5、 噴灑適量空氣清新劑、保持室內(nèi)空氣清新，無異味。

6、 檢查皂液器、自動烘手器等設(shè)備的完好狀況。

綠化布置職責(zé)

1、 按照規(guī)劃對客人進(jìn)出場所的綠化花草進(jìn)行布置和安排擺放位置。

2、 根據(jù)規(guī)定的調(diào)換時間，定期調(diào)換各種花卉盆景，給客人一種時看時新的感覺。

3、 重大任務(wù)前，如接待貴賓或舉行圣誕晚會等，則要根據(jù)酒店的通知進(jìn)行重點綠化布置。

4、 接到貴賓入駐通知單，應(yīng)根據(jù)客人等級和布置要求，準(zhǔn)備好擺放鮮花送至樓面交服務(wù)員切記客人忌諱的花卉。

5、 養(yǎng)護(hù)和清潔綠化區(qū)時，應(yīng)注意不影響客人的正常活動，遇到客人禮貌問好。

大堂地面清潔制度

（1）    每天晚上應(yīng)對大堂地面進(jìn)行徹底清掃或拋光并按計劃定期打蠟。打蠟時應(yīng)注意分區(qū)進(jìn)行，操作時，打蠟區(qū)域應(yīng)有標(biāo)示牌，以防客滑倒。

（2）    白天用油拖把進(jìn)行循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔，保持光亮。拖擦地面時應(yīng)按一定的路線進(jìn)行，不得遺漏。每到一個方向的盡頭時，應(yīng)將附著拖把上的灰塵抖干凈再繼續(xù)拖擦。

（3）    操作過程中應(yīng)根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開客人或客人聚集區(qū)，待客人散開后，再進(jìn)行補(bǔ)拖。遇到客人要主動問好。

（4）    客人進(jìn)出頻繁的門口，梯口等容易臟污的地面要重點拖，并適時地增加拖擦次數(shù)，確保整個地面的清潔。

（5）    遇有雨天氣，要在大堂入口處放置腳踏墊，樹立防滑警示牌并注意增中拖擦次數(shù)，以防客人滑倒和影響酒店形象，注意視情況更換腳踏墊。

（6）    如拖擦過程中遇有紙屑雜物，將其堆在角落集中，然后用清掃工具將其收集起來妥當(dāng)處理。

保潔隊領(lǐng)班崗位職責(zé)

職務(wù)概述

對部門主管負(fù)責(zé)，管理公司公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，需細(xì)心、勤快的人擔(dān)當(dāng)，了解掌握各種清潔劑機(jī)器的使用和操作。

職責(zé)范圍

1、 巡視公共區(qū)域，檢查清潔衛(wèi)生質(zhì)量。

2、 安排公共區(qū)域衛(wèi)生工作，根據(jù)主管制訂的工作計劃合理分配人員。

3、 指導(dǎo)和檢查地毯的保養(yǎng)，蟲害控制，外圍的保潔、外窗清潔等專業(yè)工作。

4、 控制清潔用品的肖耗量，監(jiān)督清潔工具的使用與保養(yǎng)。

5、 負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的領(lǐng)用，分配和保管，認(rèn)真填寫領(lǐng)用單。

6、 填寫工作日志，負(fù)責(zé)向保潔隊主管報告工作和衛(wèi)生情況。

7、 適當(dāng)處理保潔員在公共場所拾獲的客人遺留物，及時上交上級。

8、 對新進(jìn)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)。

9、 發(fā)現(xiàn)異常情況，要冷靜穩(wěn)重處理，無法處理的及時上報上級。

10、負(fù)責(zé)公共區(qū)域花卉的擺放與更換。

外圍保潔員崗位職責(zé)

1、 正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。

2、 清潔停車場和通道及外圍垃圾桶。

3、 清潔草坪內(nèi)紙屑與枯葉。

4、 清潔通道上的大小石塊。

5、 清潔各運動場內(nèi)的瓜皮紙屑。

6、 定期對路燈桿進(jìn)行除銹保養(yǎng)。

7、 清潔寫字樓外墻上的污跡。

8、 清理廣場內(nèi)外各標(biāo)識衛(wèi)生。

9、 對廣場公共區(qū)域進(jìn)行殺蟲。

10、發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項，及時向領(lǐng)班匯報。

11、向領(lǐng)班匯報所需清潔用品及設(shè)備。

12、執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。

樓層保潔員崗位職責(zé)

1、 正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。

2、 清潔通道及各處樓梯。

3、 清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調(diào)風(fēng)口黃銅及不銹鋼設(shè)備。

4、 將地面進(jìn)行除塵。

5、 清潔公共衛(wèi)生間的鏡面、云石臺、便池、廁內(nèi)地面、除異味。

6、 時刻保持樓層地面的清潔，勤倒煙筒。

7、 定期對木質(zhì)設(shè)備及鏡框進(jìn)行上蠟。

8、 檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常運行。

9、 清潔電梯口。

10、向領(lǐng)班匯報所需清潔用品及設(shè)備，以便申請采購。

11、 發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向領(lǐng)班匯報。

12、 在公共場所拾獲物品要及時上交上級或值班經(jīng)理處理。

13、 及時清理花卉上的灰塵。

14、  對公共區(qū)域進(jìn)行殺蟲。

15、 執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。

大堂保潔員崗位職責(zé)

1、 正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。

2、 清潔門廳通道雨棚及后樓梯。

3、 清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調(diào)風(fēng)口、黃銅及不銹鋼設(shè)備。

4、 將地板、地面進(jìn)行拋光上蠟。

5、 清洗休息廳沙發(fā)等。

6、 清潔公共區(qū)及辦公室、玻璃和鏡面。

7、 時刻保持大堂清潔、勤倒煙筒、煙缸、整理沙發(fā)。

8、 定期對木質(zhì)家具及鏡框進(jìn)行上蠟。

9、 清潔洗手間，隨時注意地面臺面清潔，清除異味，及時補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗手液，檢查電器設(shè)備。

10、保持前廳接待處，商務(wù)中心整齊，無垃圾。

11、 清潔客用電梯。

12、  夜間清潔通道地毯。

13、  向領(lǐng)班匯報所需清潔用品及設(shè)備，以便申請采購。

14、 發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向領(lǐng)班匯報。

15、 在公共場所拾獲物品要及時上交上級或值班經(jīng)理處理。

16、 及時清理花卉盆里的雜物，并澆水。

17、 對公共區(qū)域時行殺蟲。

18、執(zhí)行及有效完成上級安排的其他工作。