室內公共區域的日常清潔

一、室內清潔員的職責

室內組清潔員的職責主要有以下幾項：

（1）負責大廈（小區）內各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地、墻面、天棚的清潔工作。

（2）負責大廈（小區）內的信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。

（3）負責大廈（小區）內公共衛生間的清潔工作。

（4）負責地下室、天臺、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

（5）對用戶違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。

（6）完成上司交辦的其他工作。

二、大堂的清潔

（1）保潔范圍：住宅、公寓樓、住宅局機關樓大堂的清潔，包括地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾桶、消防設施、風口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。

（2）配備清潔工具：塵推、拖把、長柄刷、抹布、清潔劑、香口膠噴劑、不銹鋼清潔劑、洗潔精、全能蠟水、去污粉、拋光機等。

（3）作業程序。

對大堂日保潔：

①每天6:30和13:30分兩次，重點清理大堂；平均每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎箱內的垃圾雜物。

②每天早上用地拖把大堂門口拖洗干浄。

③先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。

④用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除污漬和香口膠。

⑤用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至拉圾屋。

⑥清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內的地板。

⑦擦拭荼幾、臺面擺設，及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈。

⑧用干毛巾和不銹鋼清潔劑輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、電梯轎箱。

⑨用擰干后的濕毛巾，擦襪大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內墻面等公共設施。

⑩用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用擰干的濕毛巾，擦凈電子對講門。

?出人口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。

?下雨天門口要放防滑告示牌并增加拖擦次數。

?下班前應把垃圾桶的垃圾清倒干凈。

對大堂夜間的保潔：

①每月擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。

②每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光。

③每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟。

④每月兩次對大堂進行消殺工作。

（4）保潔標準：

①地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬。

②保持大理石地板無污漬、垃圾，每平方米地板的腳印不得超過2個。

③大堂內擺放的煙缸煙頭存放量不得超過3個。

④玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干浄，不銹鋼表面光亮、無污漬。

⑤大堂的墻面、臺、沙發保持光亮整潔、無灰塵；公共設施用紙巾擦拭無明顯污染。

⑥天棚、風口目視無污跡、灰塵。

⑦保持空氣清新無異味。

（5）注意事項：

①擦拭電器開關、燈具要用干毛巾，以防觸電。

②大理石打蠟拋光由班長組織會操作人員統一作業。

③拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。

三、梯間通道的保潔

（1）保潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、垃披箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關、燈具等。

（2）配備清潔工具：掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把、抹布、刮刀等。

（3）作業程序：

①備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下向上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒人垃圾車；用膠桶裝清水洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下層逐級拖抹梯級。拖抹時，清洗拖把數次。

②用抹布自下向上擦抹樓梯扶手、欄桿及墻根部分地腳線，擦抹時清洗抹布數次。

③清潔消防栓、管：備掃把、膠桶（裝水）、抹布（干、濕各一塊），先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序遜個清潔。

④清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）抹布和刮刀，先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干浄。將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各褸道燈開關板。

⑤清潔電子門：備梯子、膠桶（裝水）和抹布，用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。

⑥用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

⑦清潔窗戶玻璃，按《玻璃門、鏡面的清潔》進行作業。

⑧清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。

⑨每小時巡視檢查褸道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

⑩各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行一次除塵。

?水磨石地面和水泥地面應每月刷洗一次。

?大理石地面應每月打蠟一次，每周拋光一次。

（4）清潔標準：

①目視樓道地面、梯級潔凈，無污漬、水漬、灰塵。

②樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100厘米后，紙巾沒明顯臟污。

③鐵欄內溱完好無脫皮，地腳線干浄無塵。

④梯間頂面無蜘蛛網、灰塵。

⑤目視大理石地面干凈，無污漬。

⑥目視水磨石地面和水泥地面干浄無雜物、污跡。

（5）清潔注意事項：

擦抹配電箱時禁止用濕毛巾，不得將配電箱門打開，以防觸電造成意外。

四、電梯的清潔

（1）保詰范圍：大廈（小區）內的電梯。

（2）配備清潔工具：梯子、抹布、告示牌、吸塵機等。

（3）作業程序。

電梯日間保潔：

①保持電梯轎箱地面的清潔，每天要用吸塵機吸塵。

②每天早上更換一次地毯，必要時增加更換次數。

③對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環保潔。

④大堂、會所的電梯每天巡回保潔。

⑤住宅樓電梯每天保潔一次。

電梯夜間保潔：

①打開電梯控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運行。

②把“暫停使用”的吿示牌放于電梯門前以示工作。

③用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵。

④按《玻璃、鏡面清潔標準作業》來清潔鏡面。

⑤用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕。

⑥用不銹鋼清潔劑對電梯門及不銹鋼部分進行保潔。

⑦用吸塵機對地毯進行吸塵。

⑧收拾好作業工具及“暫停使用”的告示牌。

⑨將控制按鈕恢復原位，關上控制箱，讓電梯恢復正常運

⑩電梯地板的拋光應每周進行一次。

?清潔電梯轎箱的頂部及燈飾應每周一次。

（4）清潔標準：

①玻璃鏡面、不銹鋼表面無手印、灰塵、污跡。

②電梯內地毯干浄無污跡。

③燈具天花無灰塵、蜘蛛網。

④電梯塑料膠條門軌無灰塵、沙子。

⑤電梯轎箱內壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50厘米無明顯污跡。

（5）清潔注意事項：

①日間電梯保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止后再進行吸塵。

②應避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。

五、衛生間的保潔

（1）保潔范圍：大廈（小區）的各衛生間。

（2）配備清潔器具：拖把、掃把、抹布、洗潔精等。

（3）作業程序：

每日早、中、晚對公用衛生間進行保潔三次。

①打開門窗通風，用水沖洗大小便器，洗干浄煙灰缸。

②清掃地面垃圾，清倒垃圾簍垃圾，換新的垃圾袋后放回原處。

③用洗潔精均勻灑在洗手盆及大小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈。

④用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、開關、門窗、標牌等抹一遍。

⑤先用濕布擦窗琥璃和鏡，然后用干毛巾攘干凈。

⑥用拖把拖干凈地面。

⑦補充卷紙、擦手紙和洗手液。

⑧適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內放置香球。

⑨應每小時保潔一次，清理地面垃圾，抹干浄臺面水跡。

⑩每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。

?每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

?每周一次用毛巾擦燈具，清掃天花板。

?每周兩次對洗手間進行消毒工作。

?發現墻壁有字應即時清潔。

（4）清潔標準：

①目視天花、墻角、燈具無灰塵、蜘蛛網。

②目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。

③室內無異味、臭味。

④地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

（5）清潔注意事項：

①禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面。

②下水道如有堵塞現象，應及時疏通。

③用潔廁水時，應戴手套防止損傷皮膚。

六、值班室、崗亭的清潔

（1）保潔范圍：大廈（小區）管理處各值班室和治安、車輛崗亭。

（2）配備清潔器具：掃把、拖把、玻璃刮、膠桶、雞毛撣、抹布以及清潔精等。

（3）作業程序：

①按從上往下、由里到外的順序進行清潔。

②用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網，再掃去桌椅上的灰塵。

③用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班室的桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗亭外墻。

④用干浄抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。

⑤用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。

⑥值班室如有其他辦公設備應同時清潔。

⑦清潔崗亭后用抹布擦抹道閘。

⑧道閘有污漬時，倒少許清潔精后用抹布擦洗。

（4）清潔標準：

①目視：無灰塵、污漬、煙頭、雜物，門窗玻璃透明無污跡。

②值班室、崗亭各每天清潔一次。

（5）清潔注意事項：

清潔道閘時應注意行駛車輛，防止撞人。

七、員工食堂的清潔

（1）保潔范圍：各管理處員工食堂、器具的清潔。

（2）配備清潔器具：掃把、拖把、抹布、洗潔精等。

（3）作業程序：

①早餐后清抹臺面、椅子。

②用放有洗潔精的溫水拖洗食堂地面，來回拖洗兩次，最后用干拖把拖干凈。

③清理洗水池內的沉淀物，用清水沖洗兩遍。

④清倒垃圾桶內的垃圾，清潔垃圾桶后，套上黑色垃圾袋，放回原處待用。

⑤用清潔精清洗廚具及門、窗。

⑥下午上班之后，工作程序同上。

⑦定期對食堂進行滅蟲害工作。

（4）清潔標準：

①天花板、燈口無污跡、蜘蛛網。

②門窗玻璃清晰、明亮，墻壁無浮塵、污跡。

③地面無積水、污垢、紙屑、牙簽、煙頭等雜物。

④餐臺無污染，椅子干凈無塵。

⑤柜架、臺、盆光亮，無油跡。

⑥溝無雜物。

⑦衛生消殺工作每周進行一次。

（5）清潔注意事項：

①生食、熟食分開保管。

②衛生消殺噴藥時，注意藥液不要濺在食品和廚具上，防止食物中毒。

八、辦公室的保潔

（1）保潔范圍：大廈（小區）各辦公區域。

（2）配備清潔工具：掃把、拖把、抹布。

（3）作業程序：

辦公室的清潔需專人負責，保證每天清潔一次。

①先將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。

②整理好臺面，用微濕布擦拭臺面后，再用干布抹干。

③清理室內的煙灰缸；擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品。

④大班臺、大班椅要用干毛巾和碧麗珠護理劑進行清潔保養。

⑤清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊。

⑥燈具、燈罩、空調機吹風口、消防指示燈每月用干毛巾擦一遍。

⑦噴灑適量空氣清新劑。

⑧辦公室消殺工作應每月進行一次。

（4）清潔標準：

①地面干凈無污漬、垃圾。

②目視玻璃、門、窗無明顯汚跡、手印。

③燈具擺放品，用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡。

④目視天花板、天棚無灰塵、蜘蛛網。

⑤室內空氣清新無異味。

（5）清潔注意事項：

①員工要儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體。

②不得隨便翻動辦公室內所有物品、文件，辦公用品應輕拿輕故。

③不應扔掉有記錄的紙張。

④吸塵時不動用電腦插座，擦抹電腦、電器時須用干毛巾。

九、室內車庫和地下室的保潔

（1）保潔范圍：大廈（小區）室內車庫和地下室。

（2）配備清潔器具：掃把、垃圾斗、抹布、清潔劑等。

（3）作業程序：

①每天應清掃一次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾。

②將墻面以及所有箱柜、器具上的灰塵撣掉，用濕布擦拭干凈。

③及時清除地下室進出口的垃圾，以免堵塞下水道。

④用拖把拖去灰塵保持場地清潔，或用擦地機擦洗，并用吸水機吸干保持清潔。

⑤發現油跡、污漬、銹跡時，應及時用清潔劑擦洗干凈。

⑥每周打開一次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，應徹底疏通、沖刷一次。

⑦每月用清潔劑、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、車位檔、防火門等公共設施。

⑧每月清掃一次地下室的管線。

⑨地下室、車庫的消殺工作應每月進行兩次。

（4）清潔標準：

①目視地面無垃搌、果皮、紙屑、積水、污跡和雜物。

②管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、銹跡。

③標識指示牌等公共設施，目視無明顯灰塵。

④目視墻面、管線無污跡、灰塵。

（5）清潔注意事項：

①清潔車庫時，應注意進出車輛，以防撞傷。

②清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。

十、會所的保潔

（1）保潔范圍：大廈（小區）內的會所。

物業的日常清潔

（2）配備清潔器具：吸塵機、塵推、拖把、抹布等。

（3）作業程序：

①每天對會所的衛生應徹底全面清潔一次。

②用吸塵機對地毯進行吸塵，將門口地墊上的樹葉、雜物撿起后再進行吸塵。

③將有地板的地方用全能水（稀釋量依照清潔劑使用標準）拖洗干凈。

④用清潔玻璃工具清潔會所的所有玻璃。

⑤用半濕的抹布擦拭會所的木門、裝飾擺設品、地腳線、消防栓、柜臺、椅等和娛樂設施、設備。

⑥下班前及時清倒垃圾。

⑦會所要每天循環保潔，及時清理煙灰缸的煙頭、垃圾箱的垃圾。

⑧擦拭玻璃門、電梯門、轎箱四壁上的手印。

⑨把塵拖噴上靜電吸塵劑對地板進行推塵。

⑩會所消殺工作應每月進行兩次。

?清潔娛樂設施用品，如卡拉0K的話筒、點歌機、公用電話等應每天消毒一次。

（4）會所大門口內外墊的清潔。

①內地墊的清潔：

a.每隔2小時吸塵一次，視污跡程度及客流量情況增減吸塵次數。

b.隨時清潔地墊上的污跡及香口膠。

c.每晚要揭開地墊，用掃把將地面灰塵、沙粒掃干浄，用濕地拖拖干凈地面。

d.每周更換沖洗地墊一次。

②外地墊的清潔：

a.每天用吸塵機吸地墊上的雜物紙屑，每晚揭開地墊，用掃把將地面灰塵、沙粒掃干浄。

b，用濕地拖拖干浄地面。

c.待地面風干后，將地墊放回原位。

d.每周更換沖洗地墊一次，內外地墊的鋪放要求整齊對稱。

（5）清潔標準：

①天花、燈具、出風口等無蜘蛛網、灰塵。

②玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡。

③墻面潔凈無浮塵。

④地毯（板）干凈無污跡、紙屑。

⑤金屬件表面光亮，器械整潔無浮塵、污跡。

⑥飾柜整潔無浮塵。

⑦保持環境舒適、整潔、空氣清新。

十一、建筑物室內天花板裝飾材料表面清潔保養

（一）天花板裝飾材料表面清潔保養

1.準備工作

（1）清潔工具：雞毛撣、吸水毛巾、抹布、被單布等。

（2）防護用品：工作服、膠鞋、安全帶、安全帽等。

（3）設備：吸塵機、升降設備等。

2.具體操作

（1）據天花板高度選擇升降設備，按規則戴好安全帶、安全帽。

（2）用吸塵機將天花板表面的蛛網、灰塵、污垢吸去。

（3）吸塵機吸不到的地方和死角，可用雞毛撣清掃。

（4）按材料的特性，對天花留存的污垢采取以下辦法處理：

①石膏板、膨脹珍珠巖吸聲板、礦棉裝飾吸聲板、涂料飾面因耐水性差或不耐水，故不能用水或清潔保養劑擦拭，只能加強日常的清潔保養，增加吸塵、撣灰的頻率。

②鈣塑板、壁紙裝飾表面可用濕抹布擦拭，也可用中性全能清潔劑擦拭，清除污垢，再用干燥、潔凈吸水毛巾擦拭。

③肢合板表面因有涂料裝飾層，可用干燥、潔凈吸水毛巾擦拭（此處的涂料實際為油漆）。

3.善后工作

（1）用熱水清洗吸水毛巾、抹布、被單布，晾干備用。

（2）擦拭吸塵機、升降設備，妥善保管。

（3）清潔工具，妥善保管。

4.注意事項

（1）高空作業，安全防護措施必須落實。

（2）天花板裝飾材料的材質均較軟，在吸塵時，吸塵附屬工具接觸裝飾表面時，要輕吸輕移。

（3）天花板裝飾材料表面清潔保養時，下面地板若是打蠟層或地毯，則應用被單布覆蓋，以防止地板打蠟層和地毯再次被汚染。發現污染或損壞，及時清洗或修補。

（4）吸塵機把口的毛刷應干凈，以免污染天花板裝飾表面。

（5）雞毛撣羽毛要柔軟。

（6）吸水毛巾、抹布一定要干凈。

（二）通風口、內嵌式燈飾的表面浦活保養

1.準備工作

（1）清潔工具：抹布、吸水毛巾、百潔布、噴壺、雞毛撣、接桿、老虎夾。

（2）設備：吸塵機、升降設備。

（3）清洗保養劑：全能清潔劑。

2.具體操作

（1）據天花板的高度，選擇升降設備，按規定戴好安全帶、安全帽，

（2）將全能清潔劑注人噴壺內。

（3）關閉電源，旋出燈泡。

（4）開啟吸塵機，選擇合適的吸塵頭吸取通風口百葉窗和燈

飾反光碗、板上的灰塵、污垢。、

（5）用浸過全能清潔劑的百潔布擦拭通風口的百葉窗和燈飾反光碗、板，再用吸水毛巾擦拭。

（6）對于吸塵機吸到的死角，可用雞毛撣或老虎夾抹布進行除塵。

（7）旋人燈泡。

3.日常保養

（1）關閉燈飾電源。

（2）使用接桿，套人可開啟的老虎夾頭。

（3）開啟老虎夾頭，夾住燈泡，旋下，用毛巾擦拭燈泡。

（4）更換老虎夾，夾上干毛巾。

（5）將夾有抹布的老虎夾伸人燈罩內反光碗、板上擦拭，伸入通風口百葉窗上擦拭。

（6）用開啟式老虎夾將燈泡旋人。

（7）開啟燈飾電源，檢查燈泡有無損壞。

4.善后工作

（1）用熱水清洗吸水毛巾、抹布、被單布，晾干待用。

（2）擦拭吸塵機、升降設備，妥善保管。

（3）清洗工具，妥善保管。

5.注意事項

（1）登高作業，安全防護措施必須落實。

（2）清潔保養燈飾表面時，一定要切斷電源，注意安全。

（3）燈泡經濕擦后，安裝前一定要用吸水毛巾擦拭，保證干燥、不漏電。

（4）清潔保養通風口和燈飾時，應注意下面的地板打蠟層和地毯應鋪上被單布，以防止污染和損壞。發現污染或損壞，及時清洗或修補。