購物中心、工廠物業(yè)的清潔管理的基本要求

根據(jù)物業(yè)清潔管理的不同類別，可將物業(yè)清潔劃分為住宅區(qū)管理、工業(yè)區(qū)管理、寫字樓管理、商場管理、酒店管理等。針對不同的物業(yè)，物業(yè)清潔管理的內(nèi)容和重點(diǎn)也有所不同。

除了以住宅小區(qū)、高級公寓的物業(yè)清潔管理，寫字樓、酒店及會(huì)所物業(yè)清潔管理外，還有其他類型的物業(yè)清潔管理，如購物中心物業(yè)清潔管理、工廠物業(yè)清潔管理等。

（一）購物中心物業(yè)清潔日常管理

1.購物中心公共區(qū)域的日常保潔

大型商業(yè)中心面積大，商號多，客流量大，因此要加強(qiáng)公共走廊的保潔頻率，要每層都有專人負(fù)責(zé)保潔公共走廊，發(fā)現(xiàn)垃圾雜物即時(shí)清理，使地面保持干凈無污物、水跡、痰跡。購物中心人員雜，流量又大，人員素質(zhì)參差不齊，加上廢棄的商品包裝雜物多，會(huì)導(dǎo)致商場內(nèi)垃圾多、環(huán)境衛(wèi)生狀況差，要有專人負(fù)責(zé)場內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾的清理外運(yùn)，每天對樓道、公共走廊通道、電梯間和其他公共場所設(shè)備等進(jìn)行保潔一次，對公用.洗手間每隔十分鐘對地面、臺(tái)面、鏡面進(jìn)行一次擦、拖、抹，使?jié)q手間保持無水跡、污垢、臭味。對于大廳、各樓層通道走廊和電梯間要天天清洗。

2.根據(jù)工作時(shí)間靈活性，合理劃分工作范圍

在商場營業(yè)前清潔工作就要開始，因?yàn)樵谏虉稣I業(yè)時(shí)開展保潔工作不僅影響營業(yè)流程，而且対顧客造成不雅，正常營業(yè)時(shí)只安排商場內(nèi)的循環(huán)保潔。鑒于商場面積大，人員流動(dòng)量大，而且來自社會(huì)各個(gè)方面，這就要求根據(jù)清潔員的特長合理劃分工作范圍，這樣才能提高工作效率和工作質(zhì)量。商場外i圍清潔一般是結(jié)束營業(yè)后才進(jìn)行。

3.加強(qiáng)服務(wù)意識，做到即時(shí)效果

在商場營業(yè)中不單是營業(yè)員直接面對顧客，有時(shí)清潔工作者也直接或間接地與顧客打交道，因此，清潔工作者的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及一言一行都直接對商場有很大的影響，在進(jìn)行商場物業(yè)清潔管理的同時(shí)，除了要考慮清潔的好與壞對商場的影響，還應(yīng)該更考慮到員工的工作對顧客的影響，使員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。顧客在商場購物一般停留的時(shí)間都不會(huì)太長，為了使商場的環(huán)境衛(wèi)生給顧客留下良好的印象，商場的環(huán)境衛(wèi)生工作必須有即時(shí)的效果，使顧客在商場購物時(shí)感到愜意、舒服。

4.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)管理

加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作是企業(yè)成功的一個(gè)因素，也是工作效率、工作質(zhì)量得以提高的一個(gè)因素，在大型購物中心清潔管理中，不僅要對員工的專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)，而且也要進(jìn)一步對員工的服務(wù)意識、儀容儀表、禮貌禮節(jié)，以及操作的規(guī)范化進(jìn)行培訓(xùn)。

（二）工業(yè)廠房的物業(yè)清潔管理

搞好工業(yè)廠房的綠化衛(wèi)生管理工作，能夠?yàn)楣と松睢⒐ぷ鲓蕵诽峁┮粋€(gè)優(yōu)美的環(huán)境，能夠讓工人工作時(shí)精神飽滿，心情舒暢，減少工傷事故的發(fā)生。因此，同其他物業(yè)清潔一樣，工業(yè)廠房的綠化衛(wèi)生管理也很重要。當(dāng)然具體管理操作上有些差別。衛(wèi)生保潔工作會(huì)因工業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容的不同而有不同的要求。

由于工業(yè)廠房使用功能上的特殊性，有的廠房難于保持清潔，如重工業(yè)生產(chǎn)廠房；有的工業(yè)廠房要求清潔度相當(dāng)高，甚至車間內(nèi)一塵不染，如生產(chǎn)精密化儀器儀表的工廠和食品加工生產(chǎn)的廠房。因此，對不同的工業(yè)廠房應(yīng)有不同的衛(wèi)生保潔制度和方法，對難以保持清潔的工業(yè)廠房，應(yīng)勤清潔、勤清理、勤清掃。清潔要求高而嚴(yán)的廠房，平時(shí)要采取清潔保護(hù)措施，如進(jìn)人車間要嚴(yán)格管理，更換衣帽鞋子，戴好手套和帽子等。