醫(yī)院全面保潔托管服務(wù)方案（案例詳解）

1.辦公樓的保潔服務(wù)

保潔員職責(zé)及注意事項：

(1)門診室的大廳地面濕式清掃，保持清潔,遇污染時及清理和消毒。

(2)公共區(qū)域物品、座椅抹布分開，用后用有效氯含氯消毒劑浸泡消毒，每日擦拭2次。

(3)洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。

(4)診察床、診桌、平車、輪椅每日消毒1—2次，被血液、體液污染時及時用有效含氯消毒液消毒。

(5)說話在作業(yè)時，辦公區(qū)，大廳不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人。

2.二層門診部:醫(yī)療科室、門診科室、職能部門辦公室、公共區(qū)域。

保潔主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域：

(1)進(jìn)入醫(yī)院辦公室，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入，并說〃對不起，我可以進(jìn)來做清潔嗎？〃征得同意后，開始作業(yè)，作業(yè)時應(yīng)避免發(fā)生大的響聲，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問是否還有其他需要清潔的地方。

(2)清潔用品分開使用,治療室、辦公室、廁所分別設(shè)置專用拖布,標(biāo)記明確,分開清洗,用后消毒,懸掛晾干備用。

洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應(yīng)專用清潔完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。

(4)垃圾桶專人負(fù)責(zé),垃圾量超過一半應(yīng)及時清倒，放置垃圾袋時檢查有無破口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避，保持衛(wèi)生，潔物品作業(yè)時，對臺面物品應(yīng)征得同意后方可移動，清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料，記錄，翻看擺弄器皿及藥品。

3.三層集團(tuán)辦公區(qū)域：辦公區(qū)、會議室、接待室、公共區(qū)域保潔主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域：

(1)檢查各辦公室內(nèi)的衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時清理。

(2)清除所有的垃圾每一個衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的,無雜物,并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。

(3)清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干

(4)清洗洗手盆及臺面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外,并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭，用清水沖凈,再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

(5)清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。抹臺，臺面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放回原位。

(6)清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。

(7)在用恭桶刷,清潔里外，使其無透變、無痕跡，光亮無異味。

(8)清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。

(9)清潔衛(wèi)生間的所有銅器使其光亮。

(10)保持衛(wèi)生間無異味保持干凈。洗手液、手紙按要求配備。

(11)清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進(jìn)行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈,要多擦幾次使其光亮。

4.信息、活動中心：信息室、公共設(shè)施、公共區(qū)域

保潔主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域:

(1)清潔桌、椅、柜、凳、壺等用物及門、窗、墻、地(200mg/L含氯消毒液)標(biāo)準(zhǔn)：表面無肉眼可見的污漬；臺面(包括窗戶外臺)不可出現(xiàn)手抹塵土；柜內(nèi)清空清潔；地面清掃干凈，每天2次。

(2)做好"二池一鏡〃(洗漱池、坐便池和鏡子)的清潔衛(wèi)生；標(biāo)準(zhǔn)：無肉眼可見的污漬；坐便池?zé)o黃色尿垢。

(3)保持走廊、門、墻面、地面、扶欄及樓梯、開關(guān)和示意牌等潔凈。標(biāo)準(zhǔn)：地面清掃整潔,其他無肉眼可見的污漬,表面不可出現(xiàn)手抹塵土。

(4)對開水間、及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。標(biāo)準(zhǔn)：開水間地面清潔,開水器清潔無污滯。垃圾桶清潔,及時更換傾倒垃圾。

(5)保持公共衛(wèi)生間地面、門窗、墻面、便池清潔衛(wèi)生。標(biāo)準(zhǔn):無異味；地墻門無污跡；便池?zé)o污垢。(8:00第一次清潔完畢\

(6)工作中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備損壞、丟失等請及時通知護(hù)士長。

(7)拖把做好紅、黃、藍(lán)、標(biāo)記，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊公共區(qū)域樓梯、藍(lán)色拖病房)

(8)抹布一床一布,按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作，完畢后一床一巾用消毒劑浸泡30分鐘，撈起晾干、備用。

5、總經(jīng)理辦公室：辦公室、休息室、接待茶室、公共區(qū)域

保潔主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域:

清除所有的垃圾每一個衛(wèi)生音質(zhì)垃圾桶必須是干凈的，無雜物,并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。

(2)清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅,將煙缸里外擦干

(3)清洗洗手盆及臺面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內(nèi)外，并用百潔布從里向外進(jìn)行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

(4)清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發(fā)光，無污跡。

(5)抹臺，臺面上的文件、雜志不準(zhǔn)翻閱清潔后把文件雜志放原位。

(6)清潔恭桶,將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷,清潔里外，使其無透變、無痕跡,光亮無異味。

(7)清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。

(8)休息室、茶室必須保持干凈整潔,無異味。

(9)保持衛(wèi)生間無異味保持干凈，洗手液、手紙按要求配備。

綜合樓的保潔服務(wù)案例

1、安檢、餐飲、接待室、探視區(qū)、公共區(qū)域

保潔主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域：

(1)綜合大廳地面保持清潔，遇污染時及清理和消毒。

(2)洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。

(3)清潔用品分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專用拖布,標(biāo)記明確,分開清洗,用后消毒,懸掛晾干備用。

(4)餐廳外地面保持干凈，無水垢、無油膩、無雜物。

(5)說話在作業(yè)時，辦公區(qū)，大廳不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進(jìn)行,不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人。

2、二層大廳：前臺接待、精神病壓力分析室、公共區(qū)域

保潔主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域：

大廳地面保持清潔,遇污染時及清理和消毒。

洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。

(3)清潔用品分開使用,治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè):專用拖布，標(biāo)記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。

(4)辦公室外地面保持干凈,無水垢、無油膩、無雜物。

(5)說話在作業(yè)時,大廳不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進(jìn)行,不許干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人。

3、三層大廳：前臺接待、超市、瑜伽、KTV包間、公共區(qū)域

保潔主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域:

(1)大廳地面保持清潔，遇污染時及清理和消毒。

(2)洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢，清潔工具應(yīng)清洗干凈。

(3)KTW包廂的衛(wèi)生保持地面干凈,臺面、沙發(fā)、垃圾桶、電視機等物品干凈整潔,包廂無異味。

(4)瑜伽室地面及設(shè)施保持干凈,定期消毒處理。

(5)電梯、樓梯扶手、玻璃保持干凈，無灰塵。

4.中層區(qū)域：康復(fù)中心康復(fù)室、公共區(qū)域

保潔主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域：

(1)保持房間衛(wèi)生干凈、整潔。

(2)保持走廊地面、玻璃、樓梯扶手、無污垢、無灰塵無雜物。

精神康復(fù)樓的保潔服務(wù)案例

1-4層精神康復(fù)中心：診斷室、護(hù)士前臺、病房、餐飲室、公共區(qū)域。

保潔主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域:

1、污染區(qū)作業(yè)時，應(yīng)穿戴好服裝，鞋帽,手套，口罩等，清潔作業(yè)時，清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用，不得混用,防止交叉污染,清潔時要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。

2、工作時必須非常小心,細(xì)心，做完清潔后物歸原位，有被污染過的東西及時處理。進(jìn)入無菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意,方可進(jìn)行清潔作業(yè)。

3、清潔時應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，進(jìn)行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶專人負(fù)責(zé),垃圾量超過一半應(yīng)及時清倒，放置垃圾袋時檢查有無破口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避，保持衛(wèi)生，潔凈/干燥。

5、洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢,清潔工具應(yīng)清洗干凈。

6、進(jìn)入辦公室，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入，并說〃對不起，我可以進(jìn)來做清潔嗎？”征得同意后，開始作業(yè)，作業(yè)時應(yīng)避免發(fā)生大的響聲，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問是否還有其他需要清潔的地方。

7、清潔用品分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專用拖布，標(biāo)記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。

8、保持餐廳衛(wèi)生、無殘渣剩飯、地面干凈無雜物。

9、保持住院部樓道、病房干凈整潔。

戒毒康復(fù)樓的保潔服務(wù)案例

1-4層戒毒康復(fù)中心：診斷室、護(hù)士前臺、病房、餐飲室、探視室、公共區(qū)域。

保潔主要負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域:

1、污染區(qū)作業(yè)時，應(yīng)穿戴好服裝，鞋帽,手套，口罩等，清潔作業(yè)時，清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用，不得混用,防止交叉污染,清潔時要認(rèn)真地按正確的操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進(jìn)行有效滅菌處理。

2、工作時必須非常小心，細(xì)心，做完清潔后物歸原位，有被污染過的東西及時處理。進(jìn)入無菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意，方可進(jìn)行清潔作業(yè)。

3、清潔時應(yīng)徹底清除一切污物和污漬，進(jìn)行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。

4、垃圾桶專人負(fù)責(zé),垃圾量超過一半應(yīng)及時清倒,放置垃圾袋時檢查有無破口，更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避，保持衛(wèi)生，潔凈/干燥。

5、洗手間的地面，大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進(jìn)行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢,清潔工具應(yīng)清洗干凈。

6、進(jìn)入醫(yī)院辦公室，應(yīng)先敲門并征得同意后方可進(jìn)入，并說〃對不起，我可以進(jìn)來做清潔嗎？〃征得同意后，開始作業(yè)，作業(yè)時應(yīng)避免發(fā)生大的響聲，作業(yè)完畢，應(yīng)詢問是否還有其他需要清潔的地方。

7、清潔用品分開使用，治療室、辦公室、病房、廁所分別設(shè)置專用拖布，標(biāo)記明確，分開清洗，用后消毒，懸掛晾干備用。

8、保持餐廳衛(wèi)生、無殘渣剩飯、地面干凈無雜物。

9、保持住院部樓道、病房干凈整潔。