環境服務分包管理分包管理

環境服務質量檢查規定

★監督檢查

★問題跟蹤

★定期評估

每周對分包服務至少進行1次檢查，問題要求整改，并跟蹤結果每月進行1次評估

管理結構及部門職能

（一）本制度涉及職能由部門環境部承擔，環境部服務職能：

1、小區環境服務工作策劃計劃制定與實施。

2、小區清潔工作管理檢查實施。

3、小區綠化工作管理檢查實施。

4、小區消殺工作管理檢查實施。

5、保潔內部工作管理。

6、綠化、清潔專業服務分包管理。

（二）組織管理結構圖——崗位職責

（1）總經理在環境方面的管理職責

1、負責環境工作策劃及計劃的審批。

2、負責環境工作目標實施情況的監督。

（2）部門經理在環境方面的管理職責

1、負責審核環境服務工作策劃及年度計劃。

2、負責審批環境服務月計劃。

3、負責檢查、監督、指導環境服務管理工作。

4、負責對保潔員辭退及辭職的審批。

（3）環境主管職責

1、負責清潔管理工作，擬定有關清潔的工作制度；

2、負責檢查轄區清潔衛生狀況；

3、負責制定保潔培訓計劃并組織實施；

4、負責綠化養護管理工作，擬定綠化工作計劃和有關的工作制度；

5、負責監督、檢查綠化養護狀況；

6、負責對消殺藥品、肥料的選擇及效果監控工作；

7、負責組織小區相關部門及綠化供應商對小區植物生長狀況及同行業發展趨勢進行分析學習；

8、處理環境管理類投訴并協助顧客服務人員對顧客進行回訪等工作。

9、完成領導安排的其它任務。

10、任職要求：45歲以下，中專以上學歷（含中專），兩年以上相關工作經歷，懂物業管理政策法規，掌握自動化辦公系統操作，有一定的組織能力，有親和力，身體健康，廉潔奉公。

（三）外圍（樓層）保潔班長崗位職責

1、檢查保潔員工作，發現問題及時處理；

2、對保潔員進行保潔知識的培訓，做好培訓記錄及考核；

3、每月按照工作計劃及環境主管的工作布置具體實施各項工作，并做好記錄；

4、負責本班保潔員保潔范圍的劃分；

5、檢查當班保潔員儀容儀表；

6、將每日檢查情況進行紀錄，及時傳回。