項目保潔服務外包管理主要模式

項目保潔服務的主要內容

項目保潔服務外包合同中,甲乙方約定保潔工作范圍包括如：商場四層的所有公共區域、公共設備設施等地清潔。包括天臺、公共走道、消防通道、男女衛生間、玻璃、天花板、設備房、電梯等。

地下層車庫、地面層車庫,包括外圍人行道、公共走道、消防通道、設備房、隔離房、管線等等。

在合同中甲乙方也注明了保潔工作內容,主要包括日常保潔服務、開荒保潔服務、外圍清潔服務和其他工作。

【項目發包模式】

現在大型綜合性購物商場為簡化事務性工作,集中精力專注核心業務,大多采取后勤配套服務外包的模式,將保潔服務整個發包交由一家服務商全面承接,便于管理和考核,即直線型服務外包。

本項目采用的就是典型的直線型服務外包模式。

由于目前國內的清潔服務行業還沒有統一的管理規范和技術標準,保潔服務項目管理水平低下,清洗作業隨意性很強,清潔服務供應商水平參差不齊,極大影響了企業將保潔服務進行外包的積極性。所以管理公司成立了保潔服務外包工作小組,開展市場調查,對各大保潔服務承包商的實力和服務水平進行了全面的考察和比較,做出了分析報告,列出各家的優勢劣勢,供招標時考量。

目標物業保潔服務外包項目可采取定向招標模式,由管理公司的管理公司向幾家知名的專業清潔服務公司發出招標邀請函,請各清潔服務公司參加競標。招標函介紹了管理公司對保潔服務管理

的需求和計劃的運作模式,要求有意向的接包商提供其相關的業務范圍、操作流程及標準、服務案例、服務報價等信息。待回函后,管理公司再根據承包公司實力、服務質量、服務費用、合作情況等幾方面進行綜合評價,最終確定中標的清潔服務公司。選定某保潔公司作為保潔服務接包商后,管理公司就將目標物業紅線范圍內的日常保潔及外墻清洗服務進行整體外包給某保潔公司的外包合同與某保潔公司進行充分的協商與談判。保潔服務合同從保潔范圍、保潔質量、安全保潔以及保潔考核四個方面提出了嚴格的標準,明確了定員定價的保潔服務費用包干制。同時,為了監控服務質量和防范合同風險,合同中注明了保潔服務質量的監控機制,由管理公司配備的專職管理人員進行項目合同執行的監管和評價。

【項目承接模式】

承接商業保潔的模式有三種以包工包料及易耗品的形式承包目標物業的全方位保潔管理服務。在

此模式中,某保潔公司要在目標物業的保潔服務場所以內提供小時的保潔管理服務。

保潔公司要按照簽訂的合同配定若干名固定保潔員,分為三班,全天負責商場衛生清理,每天工作小時,公司提供清潔用品、清潔劑、垃圾袋、衛生紙、洗手液、香皂、洗衣粉、衛生球等清潔消耗品。

以提供簡易清潔用具及洗劑的形式承包目標物業的基礎保潔管理服務。在此模式中,某保潔公司要按照簽訂的合同提供若干名固定的保潔員為目標物業提供每天至小時的保潔服務,服務內容包括門前三包、抹桌擦椅、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛生間,公司只提供簡單清潔用具、清潔劑,不提供其他任何清潔消耗品。

以派遣保潔員的形式承包目標物業的日常保潔管理服務。在此模式中,某保潔公司為商場、醫院、學校、公司、企事業單位提供保潔人員,按保潔員人數收費,每名保潔員最低收費又雙方協議按月支付。服務項目包括保潔員日常清潔服務,提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務包括擦玻璃、洗地面、衛生間清潔、消毒及被服務方特殊安排的清洗服務。

【項目管理模式】

項目管理分為動態管理和靜態管理,而項目的動態管理包括項目起始過程、項目計劃過程、項目執行過程、項目控制過程以及項目結束過程的管理。項目的靜態管理主要包括綜合集成管理、范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、溝通管理、風險管理和采購管理九個方面。具體情況要根據實際需求制定詳細的項目管理計劃。