IC S 03.080.03

A 1 2

DB43

湖    南    省    地    方    標(biāo)    準(zhǔn)

DB43/T 11 74.2—201 6

清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定

C leaning services, hierarchy and evaluation

201 6- 06- 07 發(fā)布

201 6- 08- 07實(shí)施

湖 南省 質(zhì) 量 技術(shù) 監(jiān) 督局       發(fā) 布

DB43/T 1174.2—2016

目    次

前言……………………………………………………………………………………………………… Ⅱ

1  范圍…………………………………………………………………………………………………… 1

2  術(shù)語與定義…………………………………………………………………………………………… 1

3  等級(jí)劃分……………………………………………………………………………………………… 1

4  等級(jí)評(píng)定………………………………………………………………………………………… 1

附錄 A（規(guī)范性附錄）  清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要素和計(jì)分方法……………………… 3

I

DB43/T 1174.2—2016

前   言

本標(biāo)準(zhǔn)按照 GB/T 1.1—2009 給出的規(guī)則起草。 本標(biāo)準(zhǔn)由湖南省環(huán)境衛(wèi)生清潔行業(yè)協(xié)會(huì)提出。 本標(biāo)準(zhǔn)由湖南省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：湖南省環(huán)境衛(wèi)生清潔行業(yè)協(xié)會(huì)、湖南凈亮環(huán)境事業(yè)發(fā)展有限公司、長(zhǎng)沙玉誠(chéng)環(huán)境

景觀工程有限公司、長(zhǎng)沙鶴林環(huán)保科技有限公司、湖南華庭物業(yè)管理有限公司、長(zhǎng)沙宏源環(huán)境衛(wèi)生管理 有限公司、長(zhǎng)沙市天創(chuàng)物業(yè)管理有限責(zé)任公司、湖南柒雄鴻櫻清潔服務(wù)有限公司、湖南恒潤(rùn)高科股份有 限公司、亞欣環(huán)境科技（湖南）有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:周鐵平、田亞、田烈新、羅蛟、李佑宏、易帥、鄒修陽、張馮英、浣柱、喻美、

李智、李雪平。

II

DB43/T 1174.2—2016

清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定

1  范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了清潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定的總則、等級(jí)劃分、等級(jí)評(píng)定要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于對(duì)建筑物、構(gòu)建物、設(shè)備設(shè)施等公共場(chǎng)所提供清洗保潔服務(wù)（不包括家居清洗保潔）

的機(jī)構(gòu)的等級(jí)劃分與評(píng)定。

2  術(shù)語與定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

2.1  清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)

依法成立的，有能力按照約定對(duì)建筑物、構(gòu)建物、設(shè)備設(shè)施等公共場(chǎng)所提供有償清洗保潔服務(wù)（不 包括家居清洗保潔）的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

2.2  規(guī)模項(xiàng)目

作業(yè)人員不少于 10 人，服務(wù)面積不少于 10000 m2 ，專項(xiàng)清洗保潔服務(wù)面積不少于 5000 m2 的項(xiàng)目。

3  等級(jí)劃分

3.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)按綜合實(shí)力、人力資源、機(jī)構(gòu)管理、服務(wù)質(zhì)量四個(gè)方面的情況，從低到高依次劃分為三 級(jí)、二級(jí)、一級(jí)三個(gè)等級(jí)。

3.2  專項(xiàng)清洗保潔服務(wù)，按服務(wù)類型分別劃分等級(jí)。

4  等級(jí)評(píng)定

4.1  申請(qǐng)

4.1.1  服務(wù)機(jī)構(gòu)自愿向評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定，提交申請(qǐng)材料。

4.1.2  申請(qǐng)?jiān)u定為三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

a） 依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有效運(yùn)行 1 年以上，無不良記錄和重大安全質(zhì)量事故； b） 注冊(cè)資金不少于 100 萬元，清洗保潔設(shè)備不少于 10 臺(tái)（套）；

c） 固定辦公場(chǎng)所建筑面積不少于 30m2，物資存儲(chǔ)庫(kù)房建筑面積不少于 30m2；

d） 具備與所開展業(yè)務(wù)相匹配的辦公、作業(yè)的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、工具及用品，且性能良好，運(yùn)

行正常；

e） 具有有效合同的清洗保潔項(xiàng)目不少于 3 個(gè)，或總服務(wù)面積不少于 30000m2； f） 專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)不少于 11 人，具有相應(yīng)的管理人員。

4.1.3  申請(qǐng)?jiān)u定為二級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

a） 依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，近 2 年無不良記錄和重大安全質(zhì)量事故； b） 注冊(cè)資金不少于 300 萬元，清洗保潔設(shè)備不少于 20 臺(tái)（套）；

c） 固定辦公場(chǎng)所建筑面積不少于 50m2。物資存儲(chǔ)庫(kù)房建筑面積不少于 80m2；

d） 具有有效合同的清洗保潔項(xiàng)目不少于 20 個(gè)，或總服務(wù)面積不少于 500000m2；

e） 承擔(dān)日常清洗保潔服務(wù)連續(xù) 2 年以上且正常履約的規(guī)模項(xiàng)目不少于 5 個(gè)，合同履約期內(nèi)的 規(guī)模項(xiàng)目不少于 5 個(gè)；

f） 應(yīng)具有承擔(dān)至少三種專項(xiàng)清洗保潔服務(wù)項(xiàng)目或特殊場(chǎng)所清洗保潔服務(wù)項(xiàng)目的能力； g） 具有專科以上學(xué)歷，或具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人不少于 3 人；

h） 具有專科以上學(xué)歷專業(yè)技術(shù)人員不少于 26 人，其中具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱不少于 1 人。

4.1.4  申請(qǐng)?jiān)u定為一級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)同時(shí)具備以下條件：

a） 依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，近 3 年無不良記錄和重大安全質(zhì)量事故； b） 注冊(cè)資金不少于 500 萬元，清洗保潔設(shè)備不少于 50 臺(tái)（套）；

c） 固定辦公場(chǎng)所建筑面積不少于 120m2。物資存儲(chǔ)庫(kù)房建筑面積不少于 150 m2； d） 具有有效合同的清洗保潔項(xiàng)目不少于 50 個(gè)，或總服務(wù)面積不少于 1000000 m2；

e） 承擔(dān)日常清洗保潔服務(wù)連續(xù) 3 年以上且正常履約的規(guī)模項(xiàng)目不少于 8 個(gè)，合同履約期內(nèi)的規(guī)模項(xiàng) 目不少于 10 個(gè)；

f） 應(yīng)具有承擔(dān)至少五種專項(xiàng)清洗保潔服務(wù)項(xiàng)目或特殊場(chǎng)所清洗保潔服務(wù)項(xiàng)目的能力； g） 具有專科以上學(xué)歷，或具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人不少于 5 人；

h） 具有大專以上學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員不少于 47 人，其中具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱不少于 3 人； i） 取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證，并在有效期內(nèi)。

4.1.5  服務(wù)機(jī)構(gòu)如設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)分別申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定。

4.2  評(píng)定

4.2.1  等級(jí)評(píng)定采用申請(qǐng)條件審核和評(píng)價(jià)要素量化打分相結(jié)合的方法進(jìn)行。

4.2.2  評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)材料的完整性和真實(shí)性進(jìn)行審核，判定是否符合對(duì)應(yīng)等級(jí)的申請(qǐng)條件， 不符合申請(qǐng)條件的不接受申請(qǐng)，說明原因，退回申請(qǐng)材料。

4.2.3 評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)符合對(duì)應(yīng)等級(jí)申請(qǐng)條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行要素量化評(píng)分，評(píng)定要素和計(jì)分方法見附錄

A 。 實(shí)際得分總分符合表 1 規(guī)定的分值，評(píng)為相應(yīng)的等級(jí)。

表 1   等級(jí)與分值的關(guān)系

2

DB43/T 1174.2—2016

附錄 A

（規(guī)范性附錄） 清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要素和計(jì)分方法

表 A.1 規(guī)定了清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定的項(xiàng)目、評(píng)定要素和計(jì)分方法。

表 A.1   清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要素和計(jì)分方法

表 A.1   清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要素和計(jì)分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要素和計(jì)分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要素和計(jì)分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要素和計(jì)分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要素和計(jì)分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要素和計(jì)分方法（續(xù)）

表 A.1   清洗保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定要素和計(jì)分方法（續(xù)）