保潔員職業道德 | 上海保潔公司基礎知識7

職業道德就是具有自身職業特征的道德準則和行為規范，從道義方面要求人們以一定的思想、態度、作風和行為去完成本職工作。

保潔員職業道德

職業生活是人類社會生活的最主要領域，職業關系遍布職業活動和各個角落。 職業道德是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業職工與服務對象、職工與職業、職業與職業之間的關系。職業道德是高速職業活動中職業關 系的重要規范。在職業活動中，如何處理好職業活動與社會需求的關系，如何處理 好職業內部和不同職業之間的關系，從業職工如何對待職業，履行職業責任等，都是職業道德涵蓋的內容。職業道德是人們在職業活動中應該遵守的行為規范的總 和，從業人員樹立良好的職業道德，不僅對于維護社會生產和社會生活的有序、健 康發展具有非常重要的意義，而且也是自身順利開展職業活動并獲得事業成功的重要保證。

職業道德包含以下幾個方面：

1.  優良的思想品質

思想品質是指一個人的思想認識水平，對于世界觀、人生觀、價值觀、道德 觀、法律觀等觀念的認識，對人在社會生活中的各種行為起決定性的作用。優良的思想品質對世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、法律觀有正確的認識，并在社會活 動中能正確引導自己的行為。

作為一名優秀的保潔員，必須樹立正確的價值觀，明確個人與個人、個人與職業以及職業與社會之間的關系。保潔員是社會主義現代化不可缺少的一員，保潔員的工作保證了城市各個功能的正常發揮，保障了人民健康。保潔員不僅需要有良好 的工作技能，還要有優良的思想品質。保潔員要有熱愛自己的崗位、認真完成自己 的職責的思想觀念，能做到不怕臟、不怕累，能默默無聞堅守保潔崗位，在工作時間內一直保持工作狀態，不擅自離開自己的工作區域。保潔員應該認識到自己工作 的意義和重要性。保潔員通過工作獲得相對穩定的生活資料，也應該通過職業勞動 屐行自己的社會責任，為社會創造物質財富和精神財富，為人類社會的發展貢獻自己的力量。

2.    得體的言行

言行是指日常生活中的一言一行，得體的言行即談吐優雅、舉止大方。保潔員 工作于公共場所，保潔員的一言一行都受到大家的關注，也給其他的人起到帶頭模范的作用。如果保潔員在平時工作生活中能做到說話禮貌，做事得體，就給別人起 了模范作用，促進了整個社會的文明禮貌；如果保潔員平時不注意自己的形象，不 但有損于保潔員這個行業的形象，更破壞了社會風氣。因此保潔員一定要注意自己的一言一行，做到言行得體。

面對客戶時，保潔員要做到不卑不亢，交談要面帶微笑，表現出熱情、親切、友好的情緒，精神集中，說話時語速不宜過快，音量不能太大或太小。得體的言行 表現于生活中的每一件小事，如歸置好一個放錯位置的圖釘，放好一把沒立好的掃 帚，通過一扇拉有彈簧的門（通過后放手門會自動關閉）而自己走在前面時，要等 后面的人通過后再放手。

3.  正確的服務態度

服務態度就是服務的意識和動力。服務意識是指在平時工作中看到客戶的表情，了解客戶的信息后，迅速地意識到客戶的耑求。服務動力是熱愛自己的工作， 以滿足顧客要求、完成自己工作而感到的成就感，作為自己努力工作的動力。

(1)   端正服務思想

“寧愿一人臟，換來萬家凈”是時傳祥的人生格言和座右銘。時傳祥是全國著 名的勞動模范，但他的崗位只是一個大家都不愿意做的掏糞工，他幾十年如一日在自己的崗位上兢兢業業，把掏糞這份工作當成十分光榮的勞動，以身作則，以苦為 樂，全心全意為人民服務。

時傳祥是所有保潔員應該學習的榜樣，保潔員工作雖然比較辛苦，但對整個城市的清潔，人民的健康生活卻意義重大。保潔員應當以自己的工作為榮，牢固樹立 為人民服務的思想。

(2)  樹立勞動最光榮的觀念

勞動是人類生存生產的基本方式，也是推動人類社會發展、前進的基本動力。 現代社會，人類勞動主要通過從事一定的職業崗位來實現，職業崗位是人的安身立命之本，在職業勞動過程中，從業人員通過發揮聰明才智，施展職業技能來履行崗 位責任。

保潔員在完成工作時，在物質方面獲得基本的生存資料；在精神方面，通過自己的勞動保證城市功能的正常發揮，保障人民健康，從而實現自己的社會價值。保 潔員在為人民服務過程中應樹立勞動最光榮的觀念，以自己的工作為榮。