保潔項目現場綜合考評管理制度

一、目的

為了進一步加強對公司的內部管理，促進公司不斷發展。確保清潔服務質量，增強員工的紀律意識，保證公司有關制度能有效地貫徹執行。對在工作中成績顯著的員工給予獎勵，同時對違反勞動紀律和規章制度的員工給予應有的懲罰，特制定本制度。

二、獎勵：

1、平時工作積極主動，任勞任怨者，年度獎20分；

2、工作中經常提出合理化建議，并被公司采納者獎10分；

3、在保證清潔質量的同時，嚴格控制開支、節約材料費用，有顯著成效者獎10分；

4、揭發損害客戶利益和違規行為，抵制歪風邪氣事跡者獎10分；

5、拾金不昧（包括有價值的物品）受到客戶表揚者獎10分；

6、工作突出，勤勞實干，受到客戶口頭（書面）表揚者獎10分；

7、經確認為保護集體財產及客戶財產，見義勇為者獎20分；

注：每分獎金5元。

三、處罰：

1、上班時間遲到或早退，違者罰款5元，無故曠工半天罰款30元，一天罰款60元，曠工滿三天者作辭退；

2、上班沒有佩戴工牌、穿工作服、工作鞋，違者罰款5元，班長連帶罰2元，丟失工作牌罰款5元，并且要求到公司及時補辦，另算工本費。

3、儀容、儀表不整潔者罰款5元，領班連帶罰款2元；

4、不使用指定員工通道者罰款5元，領班連帶罰款2元；

5、隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者罰款10元，領班連帶罰款5元；

6、扛著工具走通道或者乘坐客梯者罰款10元，領班連帶罰款5元；

7、聚眾鬧事，鼓動工人罷工者，公司給予辭退，同時停發一切所有工資，并扣除工具保證金，領班連帶罰款50元-100元；

8、員工違規時，若現場直屬管理者未能及時發現給予相應的處罰，而被員工揭發或上級公司領導發現的，現場直屬管理人員將負連帶責任，并且罰款20-50元，情節嚴重的，領班現場就地開除；

9、任何員工必須服從管理人員以及指定監事責任人的工作安排，如工作安排不合理事后向主管講明，不得頂撞，即先服從后申訴，違者罰款10元；

10、上班時間嚴禁閑談、打鬧、嚴禁大聲講話等影響別人工作的行為，違者第一次警告并罰款10元，第二次加雙倍罰款，第三次作辭退處理，班長連帶罰款5元；

11、工作時間不得脫崗、偷懶、休息、看書報雜志，違者罰款10元，經教育不改者作辭退處理，同時班長連帶罰款5元；

12、不得在工作場所睡覺，如有違者第一次給予警告，并罰款30元，若再犯作辭退處理，領班連帶罰款10元；

13、不得與客戶頂撞，以服務客戶為第一，做到不卑不亢，如有客戶故意找過，事后向管理人員反映以求解決，不可當場爭吵，違者罰款10-30元；

14、因工作需要而延長工作時間或倒班以及突擊任務等，要求上班或加班的每位領班或員工都需無條件服從，違者視情節輕重處以20-50元罰款，情節嚴重造成后果者辭退處理；

15、工具亂擺放罰款5-10元，班長連帶罰款2-5元，損壞、丟失工具及材料照價賠償；

16、不愛惜工具（如工具用后不清潔干凈、搬運拿放工具亂碰撞、亂丟、亂扔、洗地機、拋光機、吸水機等設備及電源線擦傷擦破、刮花、破裂），違者賠償損失且罰款20-50元，領班連帶罰款10-30元；

17、衛生檢查時按清潔作業項目執行標準不定期進行檢查，不合格處嚴格按扣分規定處理，每分5元，領班連帶扣分，每分2元；

18、未經許可，不得私自動用他人物品，包括亂拿別人的工具用后不歸還，如毛巾等，違者罰款10元；

19、工作場所不得吸煙，工作時間不得吃零食，一經發現立即辭退，并罰款100元；

20、不得在茶水間洗拖把倒污水，違者罰款5元；領班連帶罰款2元；

21、不得在公眾場所整理垃圾，影響別人，違者罰款10元，領班連帶罰款5元；

22、不得私拿他人物件，更不得發生偷竊行為，一經發現，則扣除當月工資，情節嚴重者，送交公安機關處理，并作辭退處理。（如有知情不報者一經查出以偷竊論處）；

23、不得講臟話、粗話、吵架及不禮貌行為，違者罰款20-50元，情節嚴重者作辭退處理；

24、未經許可不得私自動用消防設施用于清潔，不得隨意拉接用電設施，違者罰款10元，班長連帶罰款5元；

25、不得把情緒帶到工作中，不得因下班后的活動影響第二天的工作，違者罰款10元；

26、不得代人請假、電話請假、重病除外，病假需有證明或醫藥發票；

27、不得在沒有指導下，學習使用洗地機、拋光機、非本公司員工不得學習或使用機器設備，違者罰款使用人和學習使用人各20-70元，造成后果的追究其責任，同時班長連帶罰款10-30元；

28、工作要認真負責，要隨時巡視自己的工作范圍，不同的清潔對象要采用不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量自己想辦法解決，不得借故推卸責任，實在不能解決報告領班、主管協助解決；

29、如遇水浸、火警、偷盜要及時告知保安人員或主管，并積極協助和處理好善后工作；

30、散布謠言做出有損公司形象的行為，違者罰款10-30元，班長連帶罰款5-20元，造成惡劣影響的，作解雇處理；

31、領班、主管不得利用職權維護、包庇工作表現差的員工，管理人員要嚴于厲已，不得享有特權，違紀處罰加倍。對客戶每次投訴必須及時處理，并及時向公司正副總經理匯報，如不匯報每次扣罰200元，累計三次一律就地免職；

32、工作成績差、工作表現差（包括做事無精打采、馬馬虎虎、行動緩慢、不主動）經多次教育不改正者作辭退處理；

33、每月進行月評制度，獎罰分明；

34、每位員工都應顧全大局、和睦相處、互相關心體貼、不得以個人為中心，一切為已，自私自利、拉幫結伙、斗氣斗毆，屢教不改者作辭退處理；

35、嚴禁在工作時間內做私活（重點指鐘點工），一但發現立即辭退，并扣除當月工資，領班連帶罰款20-50元；

36、如遇客戶有效投訴，第一次扣款20元，第二次扣款50元，第三次即時辭退并罰款100元；領班連帶罰款10元；

37、因工作需要進行人員調整時，對不服從工作調整和安排的一律辭退，并處以100元罰款；

38、違反安全操作規程，違者處以50元罰款，班長連帶罰款30元，對違規操作造成重大事故者處以500元罰款，對主要責任人作辭退處理，領班連帶罰款100-200元。

39、質量管理委員會每季度定期對各工地進行考核檢查，為了讓每位員工都具有團隊精神，對整個團隊進行處罰，罰金是每人5-10元，并下發整改通知，罰金上繳公司；

40、管理部進行檢查時，員工和領班同時并罰，罰金上繳公司；

41、領班日檢時，罰金在月底返還優秀員工，領班不負連帶責任。

42、任何工地絕對不允許直系親戚在同一工地上班，違者公司除調換崗位外，另外對當事人進行50-100元的罰款。

四、監督管理

投標方為了加強服務質量，接受招標方監督，促進自身服務素質，保障招標方必需的工作、生活及商務環境之整潔干凈，建議招標方采用必要之經濟處罰手段對提供之服務項目進行全方位督查。

1、按照《清潔項目執行表及標準》的要求進行檢查，按《現場管理制度》第17條之規定進行扣罰；

2、對業主關于清潔衛生的有效投訴，處罰按《現場管理制度》第17條執行。

五、其它：

1、對本制度有關條例產生疑問不清的方面，最終解釋權在公司質量管理委員會；

2、以上獎罰條例自頒布之日起生效，原現場管理制度自動失效。

AAAAAA有限公司

20   年  月  日

附件1：保潔服務標準

 表二

                                                            表三

 表四