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行業(yè)資訊/industry infomation
目前家政服務行業(yè)仍處于發(fā)展階段
雖然在形式上逐步走向正規(guī)
在保潔作業(yè)上也經過某些培訓
服務品質已經有了很大的提升
但依舊處于市場發(fā)展的摸索階段
還存在以下幾點問題:
從業(yè)人員嚴重不足
缺乏專業(yè)保潔培訓
行業(yè)競爭黑保潔泛濫
在日常的家庭生活中
家居環(huán)境的維護與家庭保潔
是一項平常和重要的工作
在這快節(jié)奏的城市生活中
大多數八零九零后的城市精英
已無暇顧及家務的清潔與整理
那么請家政保潔該如何選擇呢
(↑網絡摘取的現實案例↑)
客戶將這些黑保潔情況投訴12345熱線。熱線會將投訴轉給相關的部門進行處理,如工商局、商務局或者轉到市場監(jiān)管局等相關部門。但對于家政行業(yè),目前缺少統一的服務規(guī)范和服務標準,在處理黑保潔相關糾紛時比較棘手,另外在調查過程中“取證困難”,以上問題根本得不到解決。所以選擇好的家政保潔公司才是關鍵。
怎樣選擇好的家政保潔
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★
直營家政公司
正規(guī)注冊有資質
工商部門能查詢
公司成立時間長
具有一定的規(guī)模
保潔員持證上崗
公司有好的口碑
客戶的滿意度高
價格合理服務好
★
中介保潔服務
保潔員流動性大
安全性存在隱患
未經過系統培訓
服務質量不達標
不提供專業(yè)證書
中介口碑無保障
常發(fā)生糾紛問題
優(yōu)惠券吸引視線
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