【保潔部】服務再升級生活更美好

評價保潔質量的方法往往是：入眼的垃圾、污漬、煙頭，過一會還在不在？

每日乘坐的電梯，自家的入戶門前，路過的大堂園區都是給業主帶來最為直觀的第一居住感受。為了更好的服務業主家人，讓業主居住的環境更加干凈整潔，保潔部在工作中不斷摸索，不斷實踐，力求走向新的高度。

大堂、樓道衛生清潔

為了不占用電梯，不影響業主上班、孩子上學，保潔會在上班高峰期之前到崗。第一時間清潔大堂、電梯這些人人都會用到的設施。接下來，帶著簡單工具把自己的責任區域快速逐層巡視。通過巡視，把公共區域存在的大面積可見垃圾、污漬等先行清潔完畢。之后再對每層的地面、墻面、門窗等設施進行每日細致化清潔保養。

升級管理模式，更加科學規范

樓道保潔負責區域不再一成不變，定期更換管理區域，讓各崗位保潔了解不同管理區域工作標準，做到更全面更專業。并且根據項目要求，更換和改善相應的服務人員形象。

采用科學規范的管理制度，規范程序化、標準化；加強保潔每日固定作業順序的培訓，將日常工作做到流水作業化。

靈活作息時間，推行問責制

建立靈活作息工作制度；安排機動崗位人員延遲上班，推遲下班，提供更加長久的保潔維護；采用日常、定期巡回作業方式，不間斷對管轄區域進行維護；保潔吃飯及休息時間輪換制，確保工作時間突發問題有專職人員能夠及時處理。

開通班長8小時、主管24小時服務熱線，及時處理清潔投訴；推行問責制和限時處理制度，對每一個清潔投訴問題以最快的方式予以安排落實，用最短的時間解決，確保及時周到服務。

完善體制 提高效率

為提高員工工作效率，建立完善的獎罰制度，提高保潔人員工作積極性，隨時更新掌握實用的工作方式與流程。

與此同時建立保潔系統培訓課程體系，制定每周培訓課程，定期聘請專業講師對工作人員進行實操培訓，并納入考核，讓保潔人員在工作中學習，在學習中進步。