酒店客房清潔的注意事項(xiàng)

清潔客房

酒店在向客人提供其舒適的休息、娛樂(lè)和招待服務(wù)的同時(shí)，還不能忘記提供一樣最基本的產(chǎn)品：一間潔凈的客房。這就是為什么打掃清潔客房是我們管家部員工最最重要的責(zé)任。

要能夠正確完成這項(xiàng)至關(guān)重要的工作，我們提供一個(gè)可遵循的步驟：

在你將你的推車推至門(mén)口后，請(qǐng)等一下！

先在你的工作報(bào)告中寫(xiě)明你何時(shí)開(kāi)始打掃房間。

然后要確定里面沒(méi)有人，這才可以進(jìn)入房間。

現(xiàn)在你可以開(kāi)始你的清潔工作了。首先檢查電燈開(kāi)關(guān)，查看是否良好。如果是一間退房，把恒溫設(shè)備和電風(fēng)扇調(diào)低。然后檢查迷你吧的消費(fèi)情況和其排列。如果是一間已結(jié)帳的房間，在你離開(kāi)房間前開(kāi)一張清單補(bǔ)齊迷你吧各冰箱內(nèi)物品。

檢查房間的損壞及物品的丟失情況并及時(shí)匯報(bào)。沒(méi)有損壞或丟失？很好，現(xiàn)在拉開(kāi)窗簾或帷幔，讓房間更亮些。并可以打開(kāi)一扇小窗換換空氣。如果收音機(jī)、電視機(jī)或燈打開(kāi)著，那就關(guān)掉它們。現(xiàn)在按程序查看一下床鋪和浴室簾布。把臟的布簾等物放入清洗袋并換上干凈的。現(xiàn)在可以倒凈所有煙灰缸和廢物簍用抹布和中性全能清潔劑把它們擦洗干凈。

把報(bào)紙、雜志從退房或客住房?jī)?nèi)的廢物簍里取出。

從房間中取走所有的杯盤(pán)和空瓶。

根據(jù)程序整理床鋪。現(xiàn)在我們開(kāi)始打掃工作。如果是有人住的房間，首先打掃臥室，然后打掃衛(wèi)生間。

對(duì)退房，應(yīng)先打掃衛(wèi)生間，然后打掃臥室。好，從入口開(kāi)始打掃，從左到右或從右到左。

打掃入口的門(mén)及其旁邊、踢腳板、所有的家俱設(shè)備、椅子背面、窗框或門(mén)框的四周及衣櫥架等，乃至里面的抽屜。不過(guò)，有客人住的房間，切忌打開(kāi)抽屜。

用玻璃清潔劑清洗鏡子，擦抹電燈泡、通風(fēng)設(shè)備、燈罩，并檢查一下是否性能良好。如需要就更換燈泡。

擦抹電視機(jī)，但不用打開(kāi)電視機(jī)檢查，因?yàn)檫@一般是本層客房主管的工作。

清潔電視機(jī)相關(guān)物品，特別是話筒，要用特效除味消毒劑擦抹。

對(duì)整個(gè)地板進(jìn)行吸塵，移開(kāi)所有可能移動(dòng)的物品，包括床鋪在內(nèi)，以便打掃它們下面的地面。在你離開(kāi)房間時(shí)，再最后檢查一遍，家具是否放置得當(dāng)，床鋪是否筆挺和清潔，以及燈具的接線口面向墻壁。

現(xiàn)在關(guān)掉燈并關(guān)上門(mén)。

下面是客房打掃的次序：

1．客人要求

任何客人要求整理房間，總是及時(shí)滿足。客人要求可通過(guò)指示牌或由客人自己提出。記住，你必須常常回答：“好的。”并問(wèn)清房間號(hào)。

2．貴賓房

這些房間必須在上午11時(shí)之前做好清掃工作。

3．退房

這是指原住店的客人已經(jīng)帶著行李離開(kāi)了房間。

4．住客客房

一些房間內(nèi)的客人外出，但行李留在房間內(nèi)。

5．推遲退房

這些房間的客人已住滿預(yù)定期，應(yīng)結(jié)帳離開(kāi)，但他決定延長(zhǎng)居住期。

6．到期房間

最后打掃。這些房間的客人隨時(shí)會(huì)結(jié)帳退房。

7．空房

這些是清潔干凈的空房間，但還需打掃。

        至此，你已懂得如何打掃房間以及打掃房間的正確次序。所以當(dāng)你要打掃一間空房時(shí)，不會(huì)達(dá)不到預(yù)期的效果。